{"id":55810,"date":"2025-10-23T19:13:36","date_gmt":"2025-10-24T00:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tulumrivieramayatours.com\/privacy-notice\/"},"modified":"2025-10-23T20:27:10","modified_gmt":"2025-10-24T01:27:10","slug":"aviso-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/aviso-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy Notice"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Identidad y Domicilio del Responsable<\/h3>\n<p>En cumplimiento con la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (en adelante \u00abla Ley\u00bb), <strong>INCREMSA, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE <\/strong>(en adelante \u00abTulum Riviera Maya Tours\u00bb), con domicilio fiscal en CIRCUITO PASEO DEL MAYAB 10 MANZANA 12 LOTE 1, SUPERMANZANA 514, C.P. 77535, CANCUN, BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO, y portal de internet tulumrivieramayatours.com, es el responsable del uso y protecci\u00f3n de sus datos personales.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Datos Personales que Recabaremos<\/h3>\n<p>Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<ol>\n<li><b>Datos de Identificaci\u00f3n y Contacto:<\/b>\n<ul>\n<li>Nombre completo.<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono (fijo y\/o m\u00f3vil).<\/li>\n<li>Nacionalidad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Datos para la Prestaci\u00f3n del Servicio (Reservaci\u00f3n):<\/b>\n<ul>\n<li>Fechas de sus tours o servicios.<\/li>\n<li>Nombre del hotel o punto de recogida (para log\u00edstica de transporte).<\/li>\n<li>Nombre de sus acompa\u00f1antes (en caso de reservaciones grupales).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Datos Financieros y de Facturaci\u00f3n:<\/b>\n<ul>\n<li>Datos de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (procesados a trav\u00e9s de PayPal).<\/li>\n<li>Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (en caso de requerir factura).<\/li>\n<li>Domicilio fiscal.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Datos Personales Sensibles<\/h3>\n<p>Ocasionalmente, y solo si es indispensable para garantizar su seguridad y bienestar durante la prestaci\u00f3n del servicio (tour), podr\u00edamos solicitarle datos personales considerados como sensibles, tales como:[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Restricciones alimentarias (alergias).<\/li>\n<li>Condiciones m\u00e9dicas relevantes (ej. problemas card\u00edacos, movilidad reducida, etc.) que debamos conocer para la realizaci\u00f3n de actividades f\u00edsicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Estos datos ser\u00e1n tratados bajo las m\u00e1s estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y \u00fanicamente para las finalidades primarias descritas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales<\/h3>\n<p>Sus datos personales ser\u00e1n utilizados para las siguientes finalidades:[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<b>A) Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Gestionar, procesar, confirmar y proveer los servicios tur\u00edsticos (tours) solicitados por usted.<\/li>\n<li>Coordinar la log\u00edstica de los servicios, incluyendo el transporte y los puntos de encuentro.<\/li>\n<li>Procesar su pago a trav\u00e9s de los proveedores de servicios de pago (PayPal) y, en su caso, emitir la factura correspondiente.<\/li>\n<li>Contactarlo para dar seguimiento a su reservaci\u00f3n, informarle sobre cambios, cancelaciones o detalles operativos de su tour.<\/li>\n<li>Atender sus solicitudes de informaci\u00f3n, quejas, sugerencias o dudas.<\/li>\n<li>Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B) Finalidades Secundarias (No necesarias, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Enviarle promociones, descuentos especiales y boletines informativos sobre nuestros tours y destinos.<\/li>\n<li>Realizar encuestas de satisfacci\u00f3n para evaluar la calidad de nuestros servicios.<\/li>\n<li>Fines estad\u00edsticos e hist\u00f3ricos para an\u00e1lisis interno.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Mecanismo de Negativa para Finalidades Secundarias<\/h3>\n<p>Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electr\u00f3nico a info@tulumrivieramayatours.com con el asunto \u00abNegativa de Finalidades Secundarias\u00bb.<\/p>\n<p>Su negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no ser\u00e1 un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Transferencia de Datos Personales<\/h3>\n<p>Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del pa\u00eds con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Destinatario (Tercero)<\/strong><\/td>\n<td><strong>Finalidad de la Transferencia<\/strong><\/td>\n<td><strong>Requiere Consentimiento<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Operadores Tur\u00edsticos y Gu\u00edas<\/b><\/td>\n<td>Coordinar y ejecutar el servicio (tour, transporte, acceso a parques) que usted contrat\u00f3.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">No<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>PayPal (y\/o pasarelas de pago)<\/b><\/td>\n<td>Procesar de forma segura el pago de su reservaci\u00f3n.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">No<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Autoridades Gubernamentales (Ej. PROFECO, SAT)<\/b><\/td>\n<td>Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos oficiales.<\/p>\n<div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">No<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las transferencias marcadas como \u00abNo\u00bb requieren consentimiento, se encuentran exentas en virtud del art\u00edculo 37 de la Ley, ya que son indispensables para la prestaci\u00f3n del servicio que usted contrata.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Derechos ARCO (Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n)<\/h3>\n<p>Usted tiene derecho a conocer qu\u00e9 datos personales tenemos de usted, para qu\u00e9 los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la correcci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal en caso de que est\u00e9 desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificaci\u00f3n); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no est\u00e1 siendo utilizada adecuadamente (Cancelaci\u00f3n); as\u00ed como oponerse al uso de sus datos personales para fines espec\u00edficos (Oposici\u00f3n). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO y Revocaci\u00f3n del Consentimiento<\/h3>\n<p>Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos (incluyendo las finalidades secundarias), usted deber\u00e1 presentar la solicitud respectiva a trav\u00e9s del siguiente medio:[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li><b>Correo Electr\u00f3nico:<\/b> <b><a href=\"mailto:info@tulumrivieramayatours.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@tulumrivieramayatours.com<\/a><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Su solicitud deber\u00e1 contener y acompa\u00f1ar lo siguiente:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Su nombre completo y correo electr\u00f3nico para comunicarle la respuesta.<\/li>\n<li>Copia de una identificaci\u00f3n oficial vigente (INE, Pasaporte).<\/li>\n<li>La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de sus derechos.<\/li>\n<li>Cualquier otro elemento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le comunicaremos la respuesta a su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de 20 (veinte) d\u00edas h\u00e1biles, y de resultar procedente, se har\u00e1 efectiva dentro de los 15 (quince) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Uso de Cookies y Web Beacons<\/h3>\n<p>Le informamos que en nuestra p\u00e1gina de internet tulumrivieramayatours.com utilizamos cookies, web beacons y otras tecnolog\u00edas a trav\u00e9s de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, as\u00ed como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n<p>Los datos personales que recabamos a trav\u00e9s de estas tecnolog\u00edas (como tipo de navegador, p\u00e1ginas visitadas, tiempo de navegaci\u00f3n) los utilizaremos para fines estad\u00edsticos y para mejorar la experiencia del usuario.<\/p>\n<p>Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnolog\u00edas en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su navegador web.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bblisted-block\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h3>Modificaciones al Aviso de Privacidad<\/h3>\n<p>El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras pr\u00e1cticas de privacidad; o por otras causas.<\/p>\n<p>Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a trav\u00e9s de su publicaci\u00f3n directa en nuestro portal de internet. Le recomendamos visitar peri\u00f3dicamente la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/aviso-de-privacidad%C3%A7\">tulumrivieramayatours.com\/aviso-de-privacidad<\/a><\/p>\n<p>Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n:<\/p>\n<p>22 de octubre de 2025.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] Identidad y Domicilio del Responsable En cumplimiento con la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (en adelante \u00abla Ley\u00bb), INCREMSA, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (en adelante \u00abTulum Riviera Maya Tours\u00bb), con domicilio fiscal en CIRCUITO PASEO DEL MAYAB 10 MANZANA 12 LOTE 1, SUPERMANZANA 514, C.P.&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-55810","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/55810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55810"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/55810\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.tulumrivieramayatours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}